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近年來(lái)，貴州省平塘縣把鄉(xiāng)村旅游服務(wù)作為突破口，細(xì)化自助、自駕游客群體服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新打好鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)升級(jí)“三張牌”，有效促進(jìn)全縣旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。助力平塘縣鄉(xiāng)村振興旅游業(yè)。

打好產(chǎn)品升級(jí)牌。將創(chuàng)意充分融入產(chǎn)品，秉持互聯(lián)網(wǎng)的信息化意識(shí)，尋找產(chǎn)品創(chuàng)意，挖掘每一個(gè)鄉(xiāng)村獨(dú)特的民俗、特產(chǎn)、風(fēng)貌，滿(mǎn)足消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的多層次需求。在農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，按照不同消費(fèi)游客的偏好分析，結(jié)合鄉(xiāng)村實(shí)際，開(kāi)發(fā)一系列滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。豐富產(chǎn)品文化內(nèi)涵，樹(shù)立鄉(xiāng)村文化IP，讓越來(lái)越多有情懷、有理想的創(chuàng)客群體投身鄉(xiāng)村，盤(pán)活鄉(xiāng)村閑置資源，重塑鄉(xiāng)村生態(tài)、文化與產(chǎn)業(yè)價(jià)值，使之成為推動(dòng)新時(shí)代鄉(xiāng)村旅游IP的生力軍。在線(xiàn)上產(chǎn)品設(shè)計(jì)中加大微信互動(dòng)、網(wǎng)上訂購(gòu)、媒體網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等大眾廣泛參與的項(xiàng)目；在線(xiàn)下開(kāi)展“郊外踏青、采摘種植、美食佳肴、暢享自然”的基礎(chǔ)之上，設(shè)計(jì)多種私人定制化的產(chǎn)品，提供鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分享。

打好營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)牌。充分挖掘內(nèi)容，以點(diǎn)帶面，統(tǒng)計(jì)好點(diǎn)贊數(shù)量和感興趣的用戶(hù)流量，把內(nèi)容展現(xiàn)給可能感興趣的用戶(hù)，集中資源打造具有較大傳播價(jià)值的“網(wǎng)紅”和美鄉(xiāng)村。培育粉絲社群，縮短營(yíng)銷(xiāo)傳播周期旅游市場(chǎng)符合的定律，確立明確的產(chǎn)品個(gè)性獲取更契合、更忠誠(chéng)的旅游者，借助游客去擴(kuò)大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上傳播到線(xiàn)下引流的有效轉(zhuǎn)換，縮短營(yíng)銷(xiāo)周期，創(chuàng)造真正的爆款產(chǎn)品。

打好服務(wù)升級(jí)牌。在服務(wù)升級(jí)的過(guò)程中，充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用，加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)力度和準(zhǔn)度，從服務(wù)理念、技巧等方面進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓從業(yè)人員熟練掌握規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，促進(jìn)主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)、主動(dòng)鉆研服務(wù)的意識(shí)和能力，變無(wú)意識(shí)服務(wù)為有意識(shí)服務(wù)，讓服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值，增強(qiáng)游客認(rèn)可度。其次，在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，注重保持并突出鄉(xiāng)村旅游服務(wù)樸實(shí)、真誠(chéng)的特點(diǎn)，讓服務(wù)更具有情感、有溫度。