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近年來，貴州省平塘縣把鄉(xiāng)村旅游服務(wù)作為突破口，細(xì)化自助、自駕游客群體服務(wù)機制，創(chuàng)新打好鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、營銷、服務(wù)升級“三張牌”，有效促進全縣旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。助力平塘縣鄉(xiāng)村振興旅游業(yè)。

打好產(chǎn)品升級牌。將創(chuàng)意充分融入產(chǎn)品，秉持互聯(lián)網(wǎng)的信息化意識，尋找產(chǎn)品創(chuàng)意，挖掘每一個鄉(xiāng)村獨特的民俗、特產(chǎn)、風(fēng)貌，滿足消費者在互聯(lián)網(wǎng)時代的多層次需求。在農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，按照不同消費游客的偏好分析，結(jié)合鄉(xiāng)村實際，開發(fā)一系列滿足消費者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。豐富產(chǎn)品文化內(nèi)涵，樹立鄉(xiāng)村文化IP，讓越來越多有情懷、有理想的創(chuàng)客群體投身鄉(xiāng)村，盤活鄉(xiāng)村閑置資源，重塑鄉(xiāng)村生態(tài)、文化與產(chǎn)業(yè)價值，使之成為推動新時代鄉(xiāng)村旅游IP的生力軍。在線上產(chǎn)品設(shè)計中加大微信互動、網(wǎng)上訂購、媒體網(wǎng)絡(luò)互動等大眾廣泛參與的項目；在線下開展“郊外踏青、采摘種植、美食佳肴、暢享自然”的基礎(chǔ)之上，設(shè)計多種私人定制化的產(chǎn)品，提供鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的實時動態(tài)分享。

打好營銷升級牌。充分挖掘內(nèi)容，以點帶面，統(tǒng)計好點贊數(shù)量和感興趣的用戶流量，把內(nèi)容展現(xiàn)給可能感興趣的用戶，集中資源打造具有較大傳播價值的“網(wǎng)紅”和美鄉(xiāng)村。培育粉絲社群，縮短營銷傳播周期旅游市場符合的定律，確立明確的產(chǎn)品個性獲取更契合、更忠誠的旅游者，借助游客去擴大市場，實現(xiàn)線上傳播到線下引流的有效轉(zhuǎn)換，縮短營銷周期，創(chuàng)造真正的爆款產(chǎn)品。

打好服務(wù)升級牌。在服務(wù)升級的過程中，充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用，加強對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)力度和準(zhǔn)度，從服務(wù)理念、技巧等方面進行專業(yè)指導(dǎo)，讓從業(yè)人員熟練掌握規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，促進主動創(chuàng)新服務(wù)、主動鉆研服務(wù)的意識和能力，變無意識服務(wù)為有意識服務(wù)，讓服務(wù)創(chuàng)造新價值，增強游客認(rèn)可度。其次，在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，注重保持并突出鄉(xiāng)村旅游服務(wù)樸實、真誠的特點，讓服務(wù)更具有情感、有溫度。